1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 3150, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả:
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi bạn đăng ký và hoàn tất quy trình KYC trước khi rút tiền lần đầu.
Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành (Android/iOS), phiên bản trình duyệt và múi giờ — được thu thập tự động để phát hiện hoạt động bất thường và tối ưu giao diện.
Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian phiên truy cập và các tương tác trong nền tảng — dùng để hỗ trợ khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
3150 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại:
- Vận hành dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút VND, xác minh danh tính, duy trì tài khoản và cung cấp đầy đủ tính năng của nền tảng.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng và chính xác.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và tính năng — không liên kết dữ liệu với danh tính cá nhân trong phân tích tổng hợp.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật hiện hành và đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
3150 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, session tokens) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Cookies không được dùng để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài 3150.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, và cookies lâu dài (persistent cookies) giúp ghi nhớ tùy chọn đăng nhập trong thời gian nhất định. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookies bị vô hiệu hóa.
3150 không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba hay mạng lưới theo dõi liên kết chéo trang. Mọi phân tích đều được thực hiện nội bộ bằng dữ liệu ẩn danh tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân của bạn.
4. Lưu trữ, bảo mật và thời hạn dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối và mã hóa AES cho dữ liệu tĩnh nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán). Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chặt chẽ chỉ với nhân viên được ủy quyền và có lý do nghiệp vụ hợp lệ.
Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn có tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng — phù hợp với yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật. Dữ liệu phiên truy cập và log kỹ thuật thường được xóa sau 90 ngày.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 3150 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và triển khai các biện pháp khắc phục ngay lập tức.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Là người dùng của 3150, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà 3150 đang lưu trữ về bạn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác — một số thay đổi có thể cần xác minh danh tính bổ sung.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản — trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý hoặc nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected]. 3150 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
3150 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Phiên bản cập nhật nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để thảo luận về các lựa chọn phù hợp, bao gồm việc đóng tài khoản và rút số dư theo quy trình tiêu chuẩn.
Mọi câu hỏi về chính sách này hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: [email protected] hoặc xem thêm tại trang FAQ. Đội ngũ hỗ trợ của 3150 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư của bạn.